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Dominique
il y a 1 an

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"Zalando, zéro sur toute la ligne"

J'avais commandé au mois d'octobre pour 568€ et je'attends toujours la livraison. Zalando dit qu'elle a été livrée et a joint une photo des cartons seulement. Le jour où la commande a été livrée, j'étais à la maison et personne n'a frappé ni appelé. Plus tard, après quelques minutes, j'ai reçu un e-mail disant que la commande avait été livrée. Je suis sorti pour vérifier mais il n'y avait rien. J'ai contacté le service client et ils m'ont envoyé une papier à signer et à renvoyer. Je l'ai envoyé avec toutes les informations nécessaires mais aucune réponse. C'est comme s'ils m'avaient demandé 4 fois d'envoyer les mêmes informations encore et encore. Après quelques jours, j'ai reçu un mail disant que votre colis a bien été livré et que je ne peux pas avoir droit à un remboursement. C'est totalement inacceptable car j'ai le droit d'être remboursé si le colis n'est pas livré. Zalando a un mauvais service de livraison. J'ai perdu mon argent.

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Zalando France

Zalando est un détaillant en ligne allemand qui a lancé sa plateforme en France en 2011. Depuis lors, il a rapidement grandi pour devenir l'un des principaux détaillants en ligne de vêtements et de chaussures en France. En 2016, Zalando a ouvert un centre logistique en France pour améliorer les délais de livraison et la précision des commandes pour les clients français. En 2018, Zalando a lancé sa propre marque de vêtements, Zalando Essentials, et a également lancé un service de location de vêtements pour les clients français. Depuis, Zalando continue de se développer en France en proposant de nouveaux services et en augmentant sa gamme de produits.

Localisation

Berlin, Allemagne